Управление репутацией (SERM)
Мониторинг и управление репутацией бренда в интернете. Работа с отзывами, вытеснение негатива, формирование положительного имиджа.
Почему выбирают нас
Работаем на результат — увеличиваем трафик, заявки и продажи
Постоянный мониторинг
Отслеживаем упоминания компании в реальном времени — отзывы, статьи, посты в соцсетях, форумы
Быстрая реакция
Реагируем на отрицательные отзывы в течение 2-4 часов, не давая им распространиться и нанести ущерб бизнесу
Качественные материалы
Создаём экспертные статьи, обзоры и кейсы, которые формируют объективный образ компании в поиске
Правовая защита
Помогаем удалить клевету и ложные отзывы через юридические механизмы
Аналитика тональности
Анализируем тональность обращений клиентов и отслеживаем, как меняется восприятие бренда со временем
Работа с площадками
Взаимодействуем с отзовиками, геосервисами, форумами и СМИ в интересах вашей компании
Детали услуги
Управление репутацией компании в Краснодаре
В Краснодаре много ниш, завязанных на сезонный турпоток и рекомендации — недвижимость, гостиничный бизнес, услуги для отдыха. Здесь отзывы решают особенно многое: человек, который выбирает между несколькими похожими предложениями перед поездкой, скорее всего доверится тому бренду, у которого рейтинг выше и отзывы свежее.
Что важно учитывать
- Сезонный всплеск отзывов — в высокий сезон их количество растёт кратно, и важно успевать реагировать
- Специфику площадок для туристических и лайфстайл-ниш — не только карты, но и отраслевые агрегаторы
- Скорость реакции на негатив: в сезон один необработанный отзыв теряется среди десятков новых
Как строим работу
Настраиваем регулярный мониторинг упоминаний бренда и заранее готовим ресурсы к сезонному всплеску активности. Формируем ответы на отзывы от имени компании и стимулируем гостей делиться положительным опытом сразу после оказания услуг.
Если возникает информационная атака в разгар сезона, реагируем в приоритетном порядке — цена промедления здесь выше, чем в низкий сезон.
Сроки и результат
Первые изменения в выдаче заметны через 1–2 месяца, устойчивое снижение доли негатива — через 3–6 месяцев, поэтому подготовку к сезону стоит начинать заранее.
Свяжитесь с нами
Оценим репутацию вашей компании в Краснодаре и предложим план действий с учётом сезонности. Напишите в Telegram или оставьте телефон — ответим в течение рабочего дня.
Ключевые факты
Этапы работы
Прозрачный процесс от аудита до результата
Репутационный аудит
Собираем все упоминания компании, оцениваем текущее состояние репутации и риски для бизнеса
Стратегия
Разрабатываем план работы с негативными публикациями, определяем приоритетные площадки и каналы
Активная работа
Публикуем материалы, которые работают на узнаваемость бренда, отвечаем клиентам на отзывы, ведём мониторинг и модерацию
Поддержание
Обеспечиваем постоянный контроль и быстрое реагирование на новые ситуации
Выберите свой план
Подберём оптимальный план под ваши задачи и бюджет
Мониторинг
Отслеживание и реагирование
-
Мониторинг упоминаний
-
Ответы на отзывы
-
Еженедельные отчёты
-
Рекомендации по улучшению
Защита
Полное управление репутацией
-
Всё из тарифа Мониторинг
-
Вытеснение негатива
-
PR-публикации
-
Работа с отзовиками
-
Стимулирование отзывов
-
Ежемесячные отчёты
Антикризис
Экстренное восстановление репутации
-
Всё из тарифа Защита
-
Экстренное реагирование
-
Юридическая поддержка
-
Антикризисный PR
-
Работа со СМИ
-
Ежедневные отчёты
Частые вопросы
Закажите
управление репутацией (serm)
Оставьте заявку и получите персональное предложение с прогнозом результатов Краснодаре.
-
Аудит и анализ конкурентов
-
Индивидуальная стратегия продвижения
-
Гарантия результата в договоре
Оставьте заявку
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.