Управление репутацией (SERM)
Мониторинг и управление репутацией бренда в интернете. Работа с отзывами, вытеснение негатива, формирование положительного имиджа.
Почему выбирают нас
Работаем на результат — увеличиваем трафик, заявки и продажи
Постоянный мониторинг
Отслеживаем упоминания компании в реальном времени — отзывы, статьи, посты в соцсетях, форумы
Быстрая реакция
Реагируем на отрицательные отзывы в течение 2-4 часов, не давая им распространиться и нанести ущерб бизнесу
Качественные материалы
Создаём экспертные статьи, обзоры и кейсы, которые формируют объективный образ компании в поиске
Правовая защита
Помогаем удалить клевету и ложные отзывы через юридические механизмы
Аналитика тональности
Анализируем тональность обращений клиентов и отслеживаем, как меняется восприятие бренда со временем
Работа с площадками
Взаимодействуем с отзовиками, геосервисами, форумами и СМИ в интересах вашей компании
Детали услуги
Управление репутацией компании в Самаре
В Самаре локальные компании конкурируют не только между собой, но и с федеральными сетями, у которых обычно больше отзывов и узнаваемость выше. Одна из немногих возможностей выровнять положение — системная работа с репутацией: живые, качественные отзывы часто убеждают клиента сильнее, чем размер бренда.
С чего начинаем
- Собираем упоминания компании на картах, отзовиках и в соцсетях
- Оцениваем, какие отзывы и публикации реально влияют на выбор клиентов
- Определяем приоритетные площадки под специфику вашего бизнеса
Как строим работу
Формируем ответы на отзывы от имени компании, стимулируем клиентов делиться положительным опытом. Параллельно готовим материалы, которые формируют объективный образ бренда и выделяют его среди конкурентов.
При репутационном кризисе реагируем оперативно: мониторим ситуацию, готовим официальные комментарии, при необходимости — юридические меры.
Сроки и результат
Первые заметные изменения появляются через 1–2 месяца, а стабильно высокий рейтинг на площадках формируется за 3–6 месяцев регулярной работы.
Свяжитесь с нами
Оценим репутацию вашей компании в Самаре и предложим план действий. Оставьте телефон или напишите в Telegram — ответим в течение рабочего дня.
Ключевые факты
Этапы работы
Прозрачный процесс от аудита до результата
Репутационный аудит
Собираем все упоминания компании, оцениваем текущее состояние репутации и риски для бизнеса
Стратегия
Разрабатываем план работы с негативными публикациями, определяем приоритетные площадки и каналы
Активная работа
Публикуем материалы, которые работают на узнаваемость бренда, отвечаем клиентам на отзывы, ведём мониторинг и модерацию
Поддержание
Обеспечиваем постоянный контроль и быстрое реагирование на новые ситуации
Выберите свой план
Подберём оптимальный план под ваши задачи и бюджет
Мониторинг
Отслеживание и реагирование
-
Мониторинг упоминаний
-
Ответы на отзывы
-
Еженедельные отчёты
-
Рекомендации по улучшению
Защита
Полное управление репутацией
-
Всё из тарифа Мониторинг
-
Вытеснение негатива
-
PR-публикации
-
Работа с отзовиками
-
Стимулирование отзывов
-
Ежемесячные отчёты
Антикризис
Экстренное восстановление репутации
-
Всё из тарифа Защита
-
Экстренное реагирование
-
Юридическая поддержка
-
Антикризисный PR
-
Работа со СМИ
-
Ежедневные отчёты
Частые вопросы
Закажите
управление репутацией (serm)
Оставьте заявку и получите персональное предложение с прогнозом результатов Самаре.
-
Аудит и анализ конкурентов
-
Индивидуальная стратегия продвижения
-
Гарантия результата в договоре
Оставьте заявку
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.