Управление репутацией (SERM)
Мониторинг и управление репутацией бренда в интернете. Работа с отзывами, вытеснение негатива, формирование положительного имиджа.
Почему выбирают нас
Работаем на результат — увеличиваем трафик, заявки и продажи
Постоянный мониторинг
Отслеживаем упоминания компании в реальном времени — отзывы, статьи, посты в соцсетях, форумы
Быстрая реакция
Реагируем на отрицательные отзывы в течение 2-4 часов, не давая им распространиться и нанести ущерб бизнесу
Качественные материалы
Создаём экспертные статьи, обзоры и кейсы, которые формируют объективный образ компании в поиске
Правовая защита
Помогаем удалить клевету и ложные отзывы через юридические механизмы
Аналитика тональности
Анализируем тональность обращений клиентов и отслеживаем, как меняется восприятие бренда со временем
Работа с площадками
Взаимодействуем с отзовиками, геосервисами, форумами и СМИ в интересах вашей компании
Детали услуги
Управление репутацией компании в Санкт-Петербурге
В Санкт-Петербурге аудитория особенно внимательно читает отзывы перед обращением в компанию — сказывается высокая насыщенность рынка похожими предложениями. Если в выдаче по названию бренда есть негативные публикации или устаревшая информация, часть клиентов уходит к конкурентам, даже не дочитав до сайта.
С чего начинаем
- Собираем полную картину упоминаний бренда в отзывах, соцсетях, на отраслевых площадках
- Оцениваем, какие публикации сильнее всего влияют на решение потенциальных клиентов
- Определяем приоритетные площадки для работы с репутацией именно в вашей нише
Как строим работу
Формируем ответы на отзывы от имени компании, стимулируем довольных клиентов делиться мнением, постепенно повышая общий рейтинг на ключевых площадках. Параллельно готовим экспертные материалы, которые формируют объективный образ бренда в поиске.
Если уже есть репутационный кризис, начинаем работу оперативно: мониторим ситуацию, готовим официальные комментарии, при необходимости подключаем юридические механизмы для удаления клеветы.
Сроки и результат
Заметные сдвиги в выдаче появляются через 1–2 месяца работы, а доля негатива ощутимо снижается к 3–6 месяцу — конкретный срок зависит от того, сколько площадок и публикаций нужно проработать.
Свяжитесь с нами
Оценим репутацию вашей компании в Санкт-Петербурге и предложим план действий. Напишите в Telegram или укажите телефон — ответим в течение рабочего дня.
Ключевые факты
Этапы работы
Прозрачный процесс от аудита до результата
Репутационный аудит
Собираем все упоминания компании, оцениваем текущее состояние репутации и риски для бизнеса
Стратегия
Разрабатываем план работы с негативными публикациями, определяем приоритетные площадки и каналы
Активная работа
Публикуем материалы, которые работают на узнаваемость бренда, отвечаем клиентам на отзывы, ведём мониторинг и модерацию
Поддержание
Обеспечиваем постоянный контроль и быстрое реагирование на новые ситуации
Выберите свой план
Подберём оптимальный план под ваши задачи и бюджет
Мониторинг
Отслеживание и реагирование
-
Мониторинг упоминаний
-
Ответы на отзывы
-
Еженедельные отчёты
-
Рекомендации по улучшению
Защита
Полное управление репутацией
-
Всё из тарифа Мониторинг
-
Вытеснение негатива
-
PR-публикации
-
Работа с отзовиками
-
Стимулирование отзывов
-
Ежемесячные отчёты
Антикризис
Экстренное восстановление репутации
-
Всё из тарифа Защита
-
Экстренное реагирование
-
Юридическая поддержка
-
Антикризисный PR
-
Работа со СМИ
-
Ежедневные отчёты
Частые вопросы
Закажите
управление репутацией (serm)
Оставьте заявку и получите персональное предложение с прогнозом результатов Санкт-Петербурге.
-
Аудит и анализ конкурентов
-
Индивидуальная стратегия продвижения
-
Гарантия результата в договоре
Оставьте заявку
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.